Chính Sách Bảo Hành Thiết Bị Và Linh Kiện Tại Trường Thịnh Group

Để khẳng định năng lực kỹ thuật và cam kết đồng hành lâu dài cùng quý khách hàng, Trường Thịnh Group (thương hiệu Vi Tính Trường Thịnh) ban hành quy trình và Chính Sách Bảo Hành tiêu chuẩn cao áp dụng thống nhất trên 12 chi nhánh. Với bộ máy vận hành hơn 100 nhân sự chuyên nghiệp, chúng tôi cam kết xử lý thủ tục bảo hành tối giản, minh bạch, tuyệt đối nói không với tình trạng đùn đẩy trách nhiệm.

1. Điều Kiện Tiếp Nhận Bảo Hành Hợp Lệ

Tập đoàn thực hiện nghĩa vụ bảo hành hoàn toàn miễn phí cho tất cả các thiết bị phần cứng, linh kiện máy tính, laptop hoặc các gói dịch vụ sửa chữa do hệ thống cung cấp khi thỏa mãn các tiêu chí sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được ghi nhận cụ thể trên tem hoặc hệ thống dữ liệu tra cứu điện tử.
  • Tem bảo hành nguyên vẹn: Tem vỡ của Trường Thịnh Group dán trên linh kiện (Pin, Sạc, Màn hình, Bàn phím, SSD, RAM) phải còn nguyên, không có dấu hiệu bong tróc, rách nát, tẩy xóa hoặc dán đè.
  • Lỗi thiết bị được kỹ thuật viên giám định và xác định là lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất hoặc do thao tác nghiệp vụ của nhân sự hệ thống.
  • Sản phẩm có đầy đủ mã vạch, số sê-ri (Serial Number) trùng khớp với hồ sơ kỹ thuật của công ty.

*Cơ chế Bảo Hành Điện Tử: Trường Thịnh Group đã đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng. Trong trường hợp tem bị mờ do thời gian, hệ thống tự động đối chiếu lịch sử qua Số Điện Thoại để bảo đảm quyền lợi tối đa cho quý khách.

2. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành Tiêu Chuẩn

Nhằm đảm bảo tính khách quan và tuân thủ nguyên tắc kỹ thuật, chúng tôi rất tiếc phải từ chối nghĩa vụ bảo hành miễn phí (chuyển sang dịch vụ hỗ trợ sửa chữa tính phí ưu đãi) đối với các trường hợp:

❌ THIẾT BỊ KHÔNG ĐỦ ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH:

  1. Thiết bị hư hỏng do lỗi người sử dụng: va đập, làm rơi rớt gây móp méo vỏ, bể vỡ màn hình, đứt gãy chân cắm.
  2. Linh kiện bị biến dạng, hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh hoặc sử dụng sai nguồn điện quy định của nhà sản xuất.
  3. Máy tính hoặc linh kiện bị dính nước, chất lỏng xâm nhập, bị oxy hóa, hoen rỉ do bảo quản trong môi trường có độ ẩm quá cao.
  4. Thiết bị đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc phần cứng bởi các cá nhân/trung tâm khác ngoài chuỗi hệ thống Trường Thịnh Group.
  5. Hệ thống không bảo hành dữ liệu phần mềm lưu trữ bên trong ổ cứng.

3. Cam Kết Khung Thời Gian & Quy Trình Khắc Phục Lỗi

Chúng tôi triệt tiêu quy trình ngâm máy vô thời hạn bằng bộ quy chuẩn thời gian xử lý nghiêm ngặt:

  • Đối với Linh kiện thay thế (Màn hình, Phím, Pin, RAM, SSD): Thực hiện 1 đổi 1 ngay lập tức tại quầy kỹ thuật nếu kiểm tra thấy lỗi, thời gian chờ tối đa không quá 15 phút.
  • Đối với Sửa chữa phần cứng trên Mainboard: Thời gian khắc phục lại dao động từ 1 – 3 ngày làm việc. Nếu quá 3 ngày chưa xử lý xong, trung tâm sẽ cung cấp thiết bị thay thế tạm thời để không làm gián đoạn công việc của khách hàng.

Để nắm chắc toàn bộ chu trình dịch vụ khép kín của tập đoàn, quý khách vui lòng kiểm tra chéo các văn bản điều khoản chính thức sau:

🔗 Đối chiếu điều khoản hoàn tiền tại Chính Sách Đổi Trả linh kiện.
🔗 Tìm hiểu năng lực pháp nhân tại trang Giới Thiệu Trường Thịnh Group.
🔗 Tra cứu mạng lưới tiếp nhận tại danh mục Liên Hệ 12 chi nhánh.

Uy Tín Trách Nhiệm – Điểm Tựa Niềm Tin Cho Máy Tính Của Bạn!

Chính sách bảo hành rõ ràng, tận tâm là thước đo cho chất lượng phục vụ của Vi Tính Trường Thịnh. Chúng tôi cam kết mang lại sự an tâm tuyệt đối cho quý khách hàng.